Verzendbeleid

VERZENDING

Het duurt 1-2 werkdagen om je bestelling te verwerken. Onze producten worden verzonden vanuit ons buitenlandse magazijn met 6-12 werkdagen traceerbare verzending, tenzij het product op voorraad is in ons Nederlandse magazijn, dat anders wordt verzonden met 1-2 werkdagen traceerbare verzending via PostNL. Je ontvangt een e-mail met je orderbevestiging zodra je bestelling is geplaatst.

Als de bestelling vanuit ons buitenlandse magazijn wordt verzonden, moet je mogelijk ook invoerrechten betalen.

Informatie over verpakkingen: Wij bevinden ons momenteel in een rebrandingfase. Gedurende een overgangsperiode kan je product worden geleverd met een ander logo of een andere grafische huisstijl dan die op de website wordt getoond. Wij garanderen dat het product identiek is wat betreft ingrediënten, formaat, functie en kwaliteit, ongeacht het uiterlijke ontwerp van de verpakking.

VERTRAGINGEN

Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn en kunnen variëren. Vertragingen kunnen optreden door factoren buiten onze controle, zoals douaneafhandeling, hoge drukte bij vervoerders of logistieke belemmeringen.

Door een aankoop te doen, accepteer je dat de levertijd de geschatte tijd met maximaal 10 werkdagen kan overschrijden voordat een zending officieel als verloren kan worden beschouwd. Een gestarte levering die onderweg is, geeft geen recht op onmiddellijke terugbetaling of chargeback zolang het pakket traceerbaar is en in beweging. Wij behandelen geen verzoeken tot terugbetaling op basis van kleine vertragingen totdat de vervoerder officieel heeft bevestigd dat het pakket verloren is.

LEVERINGSBEVESTIGING & ORDERTRACERING

Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van de levering zodra je bestelling is verzonden, met je trackingnummer. Controleer ook je spam-map, zodat de e-mail niet verloren gaat.

Kun je je e-mail niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via kontakt.loera@hotmail.com, dan helpen we je!

Als de bestelling vanuit ons buitenlandse magazijn wordt verzonden, moet je mogelijk ook een heffing betalen.

Onze prijzen zijn exclusief btw en daarom kunnen er douane- en invoerrechten bijkomen wanneer het product uit ons magazijn in China komt. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze eventuele heffingen te betalen.